Dalam membangun bisnis, kita tidak bisa terus menerus menjadi Superman, artinya kita yang menghandle semuanya sendiri, jika ingin bisnis kita berkembang bahkan autopilot (bisa berjalan dengan baik walaupun tanpa “pilot”, kita), kita memerlukan Superteam.

Seiring dengan pentingnya digital marketing, berbanding lurus juga dengan munculnya aspek-aspek rutin yang harus dikerjakan oleh kita dalam memperlancar marketing di internet. Salah satu channel marketing adalah facebook. Tentunya, jika kita ingin menggunakan facebook secara optimal untuk marketing, kita juga harus meng-arrange hal-hal yang dilakukan secara rutin dan menjadikan itu menjadi sebuah Standar Operating Procedure (SOP) bagi bagian yang menangani facebook marketing ini.




Hal-hal yang perlu dipetakan pertama-tama adalah media-media pemasaran di facebook apa saja yang kita gunakan;

1. Fanpage Facebook
2. Facebook Group
3. Facebook Ads

Hal yang kedua adalah dari media-media di atas, hal-hal apa yang menjadi prioritas kegiatan-kegiatan yang dijalankan melalui media tersebut;

1. Fanpage Facebook;

a. Menyiapkan content di fanpage facebook; susunannya berupa text, gambar, link, atau video.
b. Menjawab komentar, posting dari user ke dinding fanpage, dan juga pesan yang masuk.
c. Menghapus dan atau meng-hide komentar yang tidak layak tampil di di fanpage kita, atau mem-banned fans akun spam.
d. Melihat pergerakan statistik perkembangan fanpage kita melalui Insight Fanpage Facebook.

2. Facebook Group

a. Menyiapkan content di group facebook
b. Menjawab komentar user yang posting di group Brand kita
c. Mem-banned atau menghapus komentar yang tidak layak tampil
d. Menyetujui calon member yang request join ke Group Facebook Brand kita

3. Facebook Ads

a. Menyiapkan ads creative (headline iklan) untuk mengiklankan Fanpage Facebook kita agar fans terus bertambah.
b. Menyiapkan ads creative (headline iklan) untuk mengiklankan produk/meningkatkan visitor website melalui iklan facebook.
c. Memonitor, melihat mengevaluasi, memberhentikan iklan-iklan yang tidak bagus (kurang dalam menunjang penjualan)

Dari aspek-aspek kegiatan di atas kita dapat menyusun SOP diantaranya misalkan:

1. [CONTENT] Mencari bahan content, men-design gambar atau menyusun kata-kata posting serta Menjadwal sekian kali posting di fanpage dan Group Facebook untuk susunan posting yang akan diupdate dalam 1 hari. (Silakan jumlah dalam 1 hari di fanpage atau group, sebagai leader, Anda yang menetapkan, silakan sesuaikan dengan jumlah fans/member yang ada di fanpage/group tersebut).

(ini penting untuk menjaga agar jangkauan fanpage tetap besar dan interaksi tidak turun).

2. [SUPPORT] Menjawab semua respon yang masuk di media marketing di facebook yang meliputi;
– pesan masuk di fanpage
-posting ke dinding fanpage
-komentar pada fanpage
-posting ke group
-komentar pada group
-komentar pada posting yang sedang diiklankan

3. [APPROVAL] Menghapus posting spam pada fanpage, pada group. Menghapus/Meng-hide (menyembunyikan) komentar yang tidak layak pada fanpage dan pada posting group. Menyetujui user yang ingin bergabung di group, menyetuji posting user yang post ke group (jika memakai sistem approval). 

4. [PERFORMANCE] Menganalisa (bila perlu tetapkan target);
– pertumbuhan fans harian/mingguan pada fanpage facebook
– perkembangan jangkauan posting harian/mingguan
– perkembangan jumlah interaksi di fanpage facebook
– pertumbuhan user yang join ke group. 
– perkembangan user yang berinteraksi dan aktif di group.
– perkembangan iklan facebook yang sedang berjalan

5. [SALES and BRANDING]
– mempelajari selama ini posting hal apa yang membuat interaksi semakin bagus
– mempelajari selama ini posting penjualan dengan copywriting dan gambar seperti apa yang berimplikasi besar ke penjualan
– mempelajari iklan dengan penargetan seperti apa yang pada saat itu berimplikasi besar pada penjualan

Mungkin 5 Poin di atas Anda bisa delegasikan ke karyawan Anda baik 1 karyawan atau mungkin 2, jika memang terasa berat meng-cover  itu semua. Demikian sharing dari +Nofi Bayu Darmawan, semoga menginspirasi dan makin tertata terhadap bisnis Anda!




 

Comments

comments

NO COMMENTS

LEAVE A REPLY